Responsable Qualité et SAV (F/H)

Cabinet de recrutement spécialisé dans l’industrie, Induseo, est le hub d’opportunités dans l’ouest. Chaque offre d’emploi correspond à un poste réel.

Induseo accompagne cette entreprise historique en fort développement pour le recrutement de son Responsable Qualité et SAV.

Description du poste

Avec la Direction Industrielle du site, vous participez à la définition de la politique Qualité de l’usine, vous en assurez sa mise en place et le respect des processus définis. Afin de soutenir la démarche d’amélioration continue, vous prenez également en charge le service SAV, permettant d’être au plus près des réclamations de nos clients pour les transformer en plans d’actions Qualité.

Les missions

QUALITE :

  • Piloter l’équipe Qualité (7 personnes dont 3 en direct)
  • Animer la résolution de problèmes Qualité sur tout le cycle de vie du produit (BE/fournisseurs/production/clients) :
  • Evaluer et piloter la qualité fournisseurs : recours, audits, contacts réguliers avec 2 contrôleurs Qualité basés en Asie et certains fournisseurs clés
  • Piloter la Qualité/fiabilité produits
  • Assurer le suivi des certifications/homologations/tests laboratoires en interne

 

SAV :

  • Piloter l’équipe SAV (22 personnes)
  • Analyser les retours et leur prise en charge par les fournisseurs sur les aspects économiques/techniques/améliorations Qualité
  • Piloter le suivi des stocks de pièces du SAV
  • Assurer le bon fonctionnement des formations SAV auprès de nos clients
  • Être le promoteur de la Qualité auprès des autres services en transmettant les retours d’expérience du SAV pour intégration dans les futurs développements

Votre profil :

  • De formation Bac +3 à Bac +5, vous disposez d’une expérience impérative de 5 ans minimum en tant que cadre opérationnel de la qualité dans une industrie.
  • Vous avez une vision et une expérience complète de la qualité.
  • Votre expérience de l’encadrement vous a conduit à piloter une équipe de 10 personnes ou plus.
  • Idéalement, vous avez également piloté une activité SAV.
  • Des connaissances en mécanique et électromécanique seront appréciées.
  • Rigoureux, organisé, pragmatique, vous avez le sens de l’analyse et de la prise de décision tout en fédérant votre équipe et vos clients internes.
  • Des déplacements sont à prévoir.
  • La maîtrise du pack office est indispensable.

Informations utiles 

  • Poste à pourvoir dès que possible, à 40 min de Nantes (44).
  • Type d’emploi : CDI Temps plein
  • Langue : Anglais opérationnel requis

 

Restons en contact

1, rue racine, 44000 Nantes

02 85 52 60 14

recrutement@induseo.fr